よくあるご質問

Q&A

ご質問 支払い方法はどのようなものがありますか?銀行前振込およびオンラインクレジットカード決済となります。なお、刺繍無し商品の販売に限り、
回答 代引決済もご利用頂けます。
ご質問 クレジットカードでの支払い回数は何回がありますか?
回答 1回払い、リボルビング払い、3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回払いからお選びいただけます。
ご質問 刺繍代(縫製代含む)、服代以外に必要な費用はあるでしょうか?
回答 配送費が別途必要になります。
ご質問 納期はどれくらいでしょうか?
回答 混み合い具合により変化致します。30日～50日位です。お急ぎの場合は一旦お申し出くださいませ。工房の空き状況を確認の上ご対応させていただける場合もございます。
ご質問 レイアウト用紙をメールで送りたいのですが、
回答  
ご質問 「メールでのお問い合わせ」フォームからは送れませんが･･･
回答 メールでのやり取りがまだのお客様で、レイアウト用紙やイラストなどを添付してお送りになられたい場合はkiteyakouteya@yamatokanbai.co.jpこちらのアドレスにお送り下さい。定型の「メールでのお問い合わせ」フォームからは添付が出来なくなっております。よろしくお願いいたします。
ご質問 予算が決まっていますが、対応していただけますか?
回答 はい、ご予算をあらかじめお伝えいただくと「この部分の刺繍サイズをこれくらいにして～」や「この部分は優先的にカットしましょう～」「糸色を金ではなくヤマブキを使って～」などのアドバイスをさせていただきます。刺繍位置やレイアウトで、金額は前後いたしますので、お問い合わせ下さい。
ご質問 作品集でよく目にする「きてやこうて屋仕上げ」とは何ですか?
回答 きてやこうて屋のこだわりは、①刺繍後の生地面をいかにフラットに保つこと、②縦書き文字のバランスを文字の芯で合わせること、③詩においては真っ直ぐに歪みなく刺繍することです。残念ながらこれらが出来ていないかわいそうな作品が世には溢れかえっています。表面がボコボコのもの、縦書き文字が歪んだもの、左右のバランスがとれていないものnadonado特に①においては専門の仕上げ職人が打ち込み後の生地のケアをしっかりと行っております。また刺繍前には下地処理を行い、刺繍打ち込み後に生地の歪が起こりにくいよう工程を増やしております。企業秘密的な部分もあり、詳しくはお伝えできませんが、最終仕上げは焼き入れも行っております。これらを加えることによりお引渡し時に「わー、綺麗!」とお客様に言っていただいております。
ご質問 追加刺繍とは何ですか?
回答 一度納品させていただいた作品に、後から刺繍を付け加えることです。一気に特攻服を作り上げるのも豪快で気持ちが良いものですが、徐々に完成形に近づけていくのも一つの喜びといえそうです。以前オーダーをいただいたお客様の資料や刺繍データーは10年間は保管いたしておりますので、スムーズに追加刺繍を行わせていただけます。
ご質問 型代とは何ですか?
回答 当社指定字体以外の文字や、マーク、図柄といったものは専用で刺繍データーを一から作り上げなければなりません。この様な場合に型代が発生いたします。たとえばサインや、イラストなどは型の作製が必要となります。ただ、ハートマークや極日旗、日章旗、四角形、三角形などの良く使う図柄につきましてはあらかじめこちらでご用意させていただいております。
ご質問 「刺繍作品集」の掲載画像と全く同じものをオーダーすることは可能ですか?
回答 当店はフルオーダーの刺繍店でして、掲載画像は全て以前のお客様独自の考案によるものです。
従いまして、全く同じものはお受けすることが出来ません。
ご質問 「刺繍作品集」に掲載されている画像の価格を教えて頂けますか?
回答 掲載画像は以前のお客様のオーダー品です。画像の価格についてはお客様と当店の間での取引内容と考えます。
価格のお問い合わせについては、ある程度の幅を持たせてお伝えさせて頂きます。ご理解お願い致します。
「刺繍料金の概算」ページを見て頂ければ、ある程度は把握して頂けると思います。
なお、正式なお見積もりとしてレイアウト用紙を送信頂ければ、正式なお
見積もりを差し上げます。
ご質問 メール便で送ってもらう事は可能ですか?
回答 商品の性質上、メール便には対応いたしておりません。ご了承下さいませ。
ご質問 宅配業者はどちら様ですか?また、営業支店止めは可能ですか?
回答 クロネコヤマト便でお届け致します。営業所へお客様が出向いて受け取る営業所止めにも対応させて頂きます。
ご質問 どのような言葉でも刺繍可能ですか?
回答 特定の団体・組織および個人を誹謗中傷・攻撃する内容はお断りさせて頂きます(ex:○警上等 etc.)。また、極度の攻撃的内容、破壊的内容および反社会的内容もあわせて、お受け出来ません(ex:殺○上等 etc.)。
ご質問 どのようなマークでも刺繍できますか?
回答 著作権を侵害する刺繍は行っておりません。
ご質問 字体はどのようなものがありますか?
回答 漢字、ひらがな、カタカナにそれぞれ楷書体と行書体×2種類、ローマ字、数字に10書体用意しております。当社指定字体以外で刺繍ご希望の場合は別途版代が必要です。
詳しくはこちら
ご質問 ふち取り刺繍は可能ですか?
回答 可能です。通常刺繍の3割増になります。ただし、5cm角以上の文字に限ります。
ご質問 出来上がりのイメージの確認はできますか?
回答 FAXあるいはメールにて、パーツごとの刺繍イメージを確認して頂けます。ご必要な方はお申し出下さい。全体のバランスを見て頂くことはできません。あくまでも、部分ごとの刺繍データ画像になります。(ご入金後のサービスとなります)
ご質問 持ち込み商品でも可能ですか?
回答 基本的には可能です。お持込みの際は、現物確認が必要です。一旦、仮お見積もりを差し上げます。
金額的に大筋ラインとして合意頂けましたら、母材を当店までお送り下さい。
現物到着後、本お見積もりを差し上げます。母材によっては刺繍の制約が出るものや、刺繍できない場合がございます。
※オーダー不成立の際の配送費はお客様ご負担となります。
ご質問 お持ち込み刺繍、追加刺繍の際の送り先はどちらですか?
回答

〒634-0008
奈良県橿原市十市町854-3
有限会社ヤマトカンバイ

こちらにお願いします。
ご質問 裏地付、防寒着にも刺繍可能ですか?
回答 基本的にはほぼ可能です。一部不可能な母材もあります。当社で現物確認が必要です。
ご質問 学ランの裏地に刺繍は出来ますか?
回答 はい、可能です。生地原反の状態でお持込みいただくと、縫製代は不要となります。キュプラ生地へも可能ですが、ポリエステル生地のほうが刺繍には向きます。
ご質問 革素材に刺繍は可能ですか?
回答 少々制約と、お客様への確認事項がございますが、刺繍させていただくことは可能です。出来れば現物を確認させていただければと思いますが、ご遠方のお客様は、母材となる革衣類の写真を表面、裏面、裏生地など細かく写真撮りをしてお送りいただければ可能な限り判断をさせていただきます。
ご質問 オーダーの確定後、刺繍内容の変更はできますか?
回答 基本的にはできません。
ご質問 特攻服のケアについて教えてください
回答 洗濯に関しましてはなるべく手洗いをお勧めいたしております。クリーニングは使用する溶剤によっては刺繍糸が浮くことが稀にありますので、お勧めしにくいです。また使用する中で糸が飛び出た場合には糸の端をライターで軽くあぶってください。
ご質問 営業時間を教えてください
回答 刺繍のお受付は10:00～20:00となっております。毎週月曜日と、年末年始、GW、お盆は休業させていただいております。